POLÍTICA DE TROCA — fizcerto

Política de Troca e Devolução do Fizcerto.com.br

Atualizado em: JUNHO de 2024

No Fizcerto.com.br, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos opções de troca e devolução para garantir sua tranquilidade.

Troca por Insatisfação ou Arrependimento:

• Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por insatisfação ou arrependimento.
• Condições do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
• Como Solicitar: Envie um e-mail para suporte@fizcerto.com.br informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções necessárias.

Devolução por Defeito:

• Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por defeito de fabricação.
• Como Solicitar: Envie um e-mail para suporte@fizcerto.com.br informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos que comprovem o problema. Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato para fornecer as instruções de devolução.

Reembolso:

• Prazo: O reembolso será processado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento e análise do produto devolvido.
• Forma de Reembolso: O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Devolução do Produto:

• Frete: O custo do frete para devolução por arrependimento ou defeito será de responsabilidade do Fizcerto.com.br.
• Embalagem: Utilize a embalagem original do produto ou uma embalagem adequada que garanta a proteção do item durante o transporte.
• Código de Autorização: Após a aprovação da sua solicitação, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto pelos Correios.

Importante:

• Produtos personalizados ou digitais não estão sujeitos a troca ou devolução por arrependimento.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@fizcerto.com.br.

Estamos à disposição para auxiliá-lo em todo o processo de troca ou devolução. Sua satisfação é nossa prioridade!